Efficiënter en stressvrij communiceren
Door mijn autisme kost sociale communicatie mij extra energie. Daarom gebruik ik sinds een aantal jaar ChatGPT om mij hierin te ondersteunen. Van het voorbereiden van een bijbelstudie tot het schrijven van reacties op mijn klanten. Wat begon als een handige tool, is inmiddels een vast onderdeel van mijn werkproces.
Eigen bedrijf
Ik heb een eigen bedrijf in datamigraties en verkoop daarnaast muziek via online platforms zoals bol.com en Discogs. Overdag focus ik op datamigraties en ‘s middags verwerk ik bestellingen. Dit sluit goed aan bij mijn beschikbare energie. Het inpakken van bestellingen vereist weinig denkkracht en is een prettige afwisseling.
Maar het contact met klanten, bijvoorbeeld bij vragen of klachten, is voor mij een uitdaging. Voorheen wist ik niet altijd hoe ik snel en klantvriendelijk moest reageren, wat me onnodig veel tijd en energie kostte. Soms vroeg ik anderen om mijn reacties te controleren. De onzekerheid over de juiste formulering kan zorgen voor stress.
Een voorbeeld
In 2023 meldde een klant via bol.com dat twee cd’s niet geseald waren geleverd. Ik twijfelde hoe ik hierop moest reageren en raadpleegde mijn broer, een vriend en een kennis. Uiteindelijk deed ik er drie uur over om een reactie te formuleren. Nu gebruik ik ChatGPT om snel een conceptreactie te genereren.
Een voorbeeld:
Klant: “De cd is goed, maar het hoesje is kapot. Kan ik een nieuw hoesje krijgen?”
Mijn opdracht aan ChatGPT: “Schrijf een vriendelijk antwoord op deze vraag.”
ChatGPT’s antwoord: “Bedankt voor uw bestelling en uw bericht. Vervelend om te horen dat het cd-hoesje beschadigd is aangekomen. Onze excuses! We sturen u graag een nieuw hoesje. Kunt u uw bestelnummer doorgeven? Dan lossen we het snel voor u op.”
Door ChatGPT verloopt mijn klantcontact efficiënter en met minder stress. Ik verwerk nu meer klanten, terwijl interacties korter en effectiever zijn. Daarnaast helpt dit me om professionele afstand te bewaren, waardoor ik een goede balans tussen werk en privé houd en duidelijker communiceer met klanten.
Voor mij, en mogelijk ook voor anderen mensen met autisme, is ChatGPT een waardevol hulpmiddel. Het vermindert sociale onzekerheden en maakt communicatie soepeler – zonder dat het een wondermiddel is.
Dit artikel is geschreven met hulp van ChatGPT.
Tekst: Welmer van Horssen. De tekst is geredigeerd door Dit Koningskind.
Autisme (ASS)?
Meer weten over
Neem een kijkje op onze pagina over autisme (ASS). Hier lees je meer over wat wij doen en vind je informatie en inspiratie.